Coachend leidinggeven aan een internationaal team professionals
Een opdracht die maar kort zou duren, werd steeds een beetje langer en interessanter. Tijdelijk op de winkel passen tot er een nieuwe teamleider zou komen, veranderde in een volwaardige opdracht als interim-projectmanager. Inclusief het opstellen van specificaties en afstemming met stakeholders. En o ja, toen gingen ‘we’ ook nog even naar de beurs, in New York.
EVBox, Europees marktleider op het gebied van business-to-businessoplossingen voor het opladen van elektrische voertuigen, wilde haar website grondig vernieuwen. Daar werd aan gewerkt door vijf vrouwen die van over de hele wereld naar Amsterdam waren gekomen. Elk met hun eigen, niet geringe expertise op het gebied van growth marketing, UX design, UI design, copywriting, contentstrategie en front-end en back-end ontwikkeling.
Het proces weer vlot trekken
Vijf professionals en toch liep het niet lekker. Hun teamleider was door omstandigheden uitgevallen en de coronacrisis die hen tot thuiswerken en online vergaderen veroordeelde hielp ook niet mee. Beslissingen bleven in de lucht hangen, er ontstonden steeds meer irritaties en onzekerheden en het werk begon te stagneren.
In afwachting van de nieuwe teamleider, die wel was gevonden maar nog niet kon beginnen, klopte EVBox aan bij Sterc, haar online agency, voor een tijdelijke projectmanager. Sterc dacht aan mij en zo werd ik gevraagd om het proces weer op gang te brengen. Luisteren naar de ideeën, zorgen dat ieders input werd gehoord, besluiten nemen wanneer de stemmen staakten. Ondertussen zou ik mijn ogen en oren goed de kost geven om te zien of ik wat verbetering aan kon brengen in de onderlinge sfeer en de teamdynamiek.
Duidelijkheid over processen
Het leek dus een typische, kortdurende interim-opdracht waarbij je de radertjes weer in beweging zet met het positieve schokeffect van een nieuw gezicht en een andere aanpak. Dat lukte goed, onder andere door de werkwijze en de taken en verantwoordelijkheden explicieter te maken en vast te leggen in een teamhandleiding. Als de samenwerking niet helemaal lekker liep, pakten we de handleiding erbij om te zien wat er misging. In plaats van ‘de schuld’ bij elkaar te zoeken, maakten we de processen nog duidelijker of wezen we elkaar op afspraken die we eerder hadden gemaakt.
Uitbreiding van mijn taak
Toen de geplande einddatum in zicht kwam, haakte de nieuwe teamleider onverwacht af en kreeg de opdracht een ander karakter. Ik werd gevraagd langer aan te blijven en mijn rol van gangmaker, bemiddelaar en knopendoorhakker werd uitgebreid. Waar we eerst uitvoering gaven aan plannen die al waren opgesteld, ging ik nu samen met het team aan de slag om doelstellingen te formuleren, specificaties op te stellen en met stakeholders te onderhandelen over prioriteiten.
New York Stock Exchange
De deadlines waren zoals ze horen te zijn: krap. En de belangen werden steeds wat groter, zeker toen aan het eind van 2020 de beursgang op de New York Stock Exchange werd aangekondigd. In korte tijd hebben we, samen met het marketingteam in de VS, de Amerikaanse versie van de website een boost gegeven ter begeleiding van deze belangrijke ontwikkeling.
Belangrijkste taken
- Projectleiding, coachend leidinggeven, teambuilding, procesverbetering, verantwoordelijk voor planning en kwaliteit.
- Vertalen van corporate en marketingstrategie naar projectspecificaties.
- Stakeholdermanagement.
